珍妮在处理未发送信件部门工作，读到莉莉写给去世的妈妈的信，了解到莉莉生活与学习方面的问题，非常同情莉莉决定帮助她，应聘到莉莉家做莉莉的保姆。在此期间莉莉与珍妮产生了深刻的感情，同时莉莉的爸爸也对珍妮产生了好感，但珍妮所在的部门面临着被解散的危险，而想要解散她们的正是莉莉的爸爸，与此同时发现珍妮在邮局工作，并认为珍妮做莉莉保姆的目的不纯。在珍妮及其同事努力拯救未发送信件部门的过程中，马提亚斯对珍妮的误会得到澄清。